Liv Hospital Ankara’da Provizyon İadesi İçin İletişimsizlik Ve Cevapsızlık

Liv Hospital Ankara’nın provizyon birimiyle ciddi bir iletişim sorunu yaşamaktayım. Sigorta şirketimin daha önce reddettiği provizyon itirazım onaylandı, provizyon numaram ve onayım hazır. 01.06.2026 tarihinden bu yana hastaneye ödediğim 4.126 TL’nin iadesi için defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hastaneyi telefonla aradığımda her seferinde sadece “talep oluşturuyoruz, sizi arayacağız” deniliyor ancak sonrasında kimse dönüş yapmıyor. Hiçbir birime bağlanamıyorum, sadece kayıt açılıp kapatılıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle sürekli hastaneye gitmem gerektiği söyleniyor, fakat günümüzde bu işlemin basitçe telefonla ya da sistem üzerinden çözülebilir olması gerekirken iletişim kanallarının fiilen kapalı olması beni mağdur etmektedir.

Sigorta provizyon onayım hazır olmasına rağmen, hastanenin bu süreçte gerekli adımları atmaması ve benimle iletişime geçmemesi kabul edilebilir değil. Ödediğim 4.126 TL’nin, tekrar hastaneye gitmek zorunda kalmadan, sistemleri üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.