to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Hastane Dermatoloji Bölümü Hizmetleri Ve Sigorta Sorunları
Liv Hospital Vadi Hastanesi Dermatoloji-Doktor Y**** T****, hastane banko çalışanı ve hastane
Kendisine 1 yıldır göz altımdaki bir rahatsızlıktan dolayı ara ara gitmekteyim. Son gidişimde sadece 2-3 dakika bir göz ucuyla bakıp yani bununla yaşayın gibi bir cümle kurdu. Ya da ameliyat da olabilirsiniz siz bilirsiniz gibi bir yorumu oldu. Tekrarlayan bir durumu teşkil ettiği için çok da yapılabilecek bir şey yokmuş gibi konuştu. Biz de tamam deyip çıktık ancak ödemeye geldiğimizde seçilen neden estetik amaçlı seçildiği için limitsiz sigortamızdan yararlanamadık. Sigorta arama işlemini bankodakiler biz yapamıyoruz diyerek aramadılar. Biz aradığımızda ise sigorta bunun düzeltilebileceğini iletti. Doktora ilettiğimizde değiştiremeyeceğini isterseniz ödemeyin ücreti dedi. Biz de 5 katı ücreti ödeyerek çıkmak durumunda kaldık. Hastaneye şikayetimizi ilettik sizin sigortanız dahilinde değil bu zamana kadar da zaten böyle bir sorun yaşamamışsınız dedi. Evet bu zamana kadar sigorta kapsamında olan durum son gittiğimizde nedense estetik amaçlı oldu ve ödeme yapmak durumunda bırakıldık, hem de hiçbir işlem yapılmadan yarım ağız bir muayene ile. Hastanede gerçekten çok değerli doktorlar var sürekli de gittiğim ama hastane çalışanlarının sürekli bizi suçlayan çıkışları ile o kadar yıldık ki bir daha adım atmayacağım atmak isteyene de örnek olması açısından yazmak istedim.
Sayın Elif A. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. Hastane politikamız ve kalite standartlarımız her zaman tıbbi etik ilkelerden ödün vermeden hastalarımızın iyiliğini sağlama gayreti içerisinde tıbbın en iyi teknolojilerini ve tedavilerini sunabilmek üzerine kuruludur. Geri bildiriminize yönelik süreci değerlendirdiğimizde dermatoloji bölümünde yapılan muayenelerinizde tüm epikrizlerinizde göz altı ile ilgili başvurduğunuz şikayetiniz ve hekimin bununla ilgili değerlendirmesi detaylı olarak yazmaktadır. Yapılan bütün muayenelerinizde tıbbi bilgilerinizin provizyon sürecinde açık olarak epikrizlerinizde iletildiği halde son gelişinizde sigortanızın ret veriyor olması hekim ve hastane ile ilgili bir süreç değildir. Tıbbi olarak hekimin tanı , tedavi ve önerileri ile ilgili her hangi bir yanlışlık tespit edilmemiştir. Hekimin tanısı ile ilgili bir yanlışlık yapılmadığı için tanıyı değiştirmek uygun ve etik değildir bu nedenle tanı değişikliği talebinizin kabul edilmesi mümkün değildir, sigortanız size bunun değiştirilebileceğini belirttiyse faturanız ve diğer tüm epikrizleriniz ile sigortanıza başvurabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Böyle bir cevap bekliyordum zaten sizden, Keşke doktorunuz Yeşim Tekin gerçekten bu muayeneyi yapsaydı da aldığı parayı hak etseydi. Daha önce aynı sebepten geldim ve sigortadan yararlandım ama şimdi doğru düzgün muayene bile yapılmadan bununla yaşayın diyerek gönderildim. Bankonuz arama bile yapmaya üşendi, üstten üstten bakarak biz yapamıyoruz dendi. Önemli olan bu şikayetin burda durması. Sizin de kalitenizi ortaya koyması...
