Vadi Liv Hospital'da Doğum Paketleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Özlem · 2025-03-11T14:12:11+03:00

Vadi Liv Hospital ile aralık ayında doğum için anlaşma yapmak istedim. Bana hastanenin bir paket uygulaması olduğundan asla söz edilmedi. Ulus şubelerinde olan paketlendirmenin Vadi şubelerinde yeni olduğunu, bu yüzden bilgilendirilmediğimi ilettiler. 95.000₺ bir ücret ödedik hastaneye fakat ödediğim ücrete dahil olan nedir bilgisi verilmedi. Bugün doğum yapsam ne dahil, ne dahil değil asla bilgisi verilmedi. Tamamen müşterilerine para amaçlı bakılan, sonsuz mağduriyet yaşadığım bir hastane. Maalesef ücret ödemesi yaptığım için çok üzülerek hastanede doğumumu gerçekleştirmek zorundayım ama asla doktorum hariç önereceğim bir hastane değildir. İnanılmaz mağdur oldum. Çok ciddi rakamlar dönüyor ve çalışanlar sizleri tamamen para olarak görüyor, müşteri memnuniyeti nedir bundan habersiz bir yönetim şekli var. Çok pişmanım ve her yere de şikayetimi dile getireceğim. Son üç haftam kaldı, NST/muayene ücreti daha doğabilecek birçok şeye ücret ödemeye devam ediyorum. 160/170.000₺'lik bir ücret bıraktık hastaneye, hala para alma peşindeler. Yazık, çok yazık.

Liv Hospital

Sn. Özlem Y. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. Hastanemizde doğum paketi uygulaması hekimlerimize göre değişkenlik gösterir, her hekimin doğum paketi bulunmuyor. Aralık ayında sizin seçmiş olduğunuz ve takiplerinizi yapan hekimimizin doğum paketi bulunmamaktadır. Fiyatlandırma birimimiz erken dönem doğum ücreti ödeyen misafirlerimiz için tüm detayları aktarmaktadır bu konuda bilgilendirilmediğinizi belirtmişsiniz , konuyla ilgili kontrole geldiğinizde tekrar bilgi alabilirsiniz veya arkadaşlarımız sizinle iletişime geçip detayları aktarabilir ki bu konuyla ilgili bölüm yöneticimiz ile de görüşme sağladığınız tespit edilmiştir. Hastane politikamız ve kalite standartlarımız her zaman tıbbi etik ilkelerden ödün vermeden hastalarımızın iyiliğini sağlama gayreti içerisinde tıbbın en iyi teknolojilerini ve tedavilerini sunabilmek üzerine kuruludur. Misafirlerimize vermediğimiz bir hizmet bedeli yansıtmamaktayız , yapılan her işlemin yasal belirlenen ücretler kapsamında ödemesi alınmaktadır. Hekimlerimizde her zaman hastanemizin etik yaklaşımına güvenerek çalışmaktadırlar. Süreci değerlendirdiğimizde hastanemiz ile ilgili memnuniyetsizliğiniz konusunda güven problemi yaşadığınızı ve bu yönde Hasta Hakları yönetmeliğine göre hekim ve hastane değiştirme hakkınızın her zaman bulunduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Misafir İlişkileri Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize no’lu telefondan iletebilirsiniz.