to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Gaziantep Sorun Yaşama
23.02.2026 günü Gaziantep ilinde bulunan Gaziantep Live Hospital hastanesinin acil servisine oğlum G**y*** boğaz ağrısı ve burun akıntısı şikayetiyle götürdüm. Nöbetçi uzman doktor Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları uzmanı *** tarafından muayenesi yapıldı, doktordan yana hiçbir problem yaşamadık, gerekli tetkikler yapıldı ve reçetemiz yazıldı, ardından da taburcu edildik.
24.02.2026 günü ilaçları almak için eczaneye gittiğimde, eczacı oğlumun hâlâ hastanede yatıyor göründüğünü, çıkışının yapılmadığını, bu nedenle ilaçları veremeyeceklerini söyleyerek hastaneyi aramamı istedi. Bunun üzerine hastaneyi aradım, durumu anlattım ve çocuğumun çıkışının yapılmadığını ilettim. Bana telefonda çıkışının o anda yapıldığı, eczaneden ilaçları alabileceğim söylendi. Fakat tekrar eczaneye gittiğimde aynı sorun devam etti, sistemde hâlâ yatış görünüyordu ve ilaçları yine alamadım.
24.02.2026 günü içinde hastane ile 4–5 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde aciliyetini, çocuğumun hasta olduğunu ve ilaçlarını bir an önce almam gerektiğini belirttim. Bana “acile bağlıyoruz, bekleyin” denildi, ancak geri dönüş yapıldığında acilde kimseye ulaşılamadığı söylendi. Aynı gün akşam saat 19:00 civarında tekrar aradığımda, bu kez hastamızın çıkışının yapıldığı bilgisini aldım.
Buna rağmen 25.02.2026 günü yeniden eczaneye gittiğimde oğlumun çıkışının hâlâ yapılmadığını, sistemde yine yatış göründüğünü öğrendim. Bunun üzerine hastaneyi tekrar arayarak durumu ilettim, telefonda görüştüğüm personele hattı kapatmamasını, eczaneyi arayıp teyit etmelerini ve bu mağduriyetle ilgili net bilgi almam gerektiğini söyledim. Tüm bu süreçte oğlum reçetelenen ilaçlarını zamanında kullanamadı, hastalığı daha da ilerledi ve biz ciddi anlamda mağdur olduk. Son görüştüğüm hastane personeli, 23.02.2026 akşamı acil serviste görevli arkadaşların bir eksiği olduğunu, bu nedenle bu aksaklığın yaşandığını ifade etti.
Yaklaşık 3–3,5 yıldır bu hastaneyi düzenli olarak kullanan bir hasta yakınıyım. Bu yaşananlardan sonra artık Gaziantep Live Hospital’i kullanmayı düşünmüyorum. Hastanenin hasta çıkış ve sistem işlemlerindeki bu ciddi aksaklığın sorumluları hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer hataların tekrar etmemesi için sistemsel ve personel kaynaklı sorunların giderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğumuz mağduriyetin resmi olarak kabul edilip gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
