to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Haklarım Kullandırılmadı, Mağdur Edildim
Gaziantep Liv Hospital’de doğum paketim kapsamında yaşadığım süreçten ve personel yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Üç aylık gebelik dönemimde hastaneden doğum paketi satın aldım ve 11.06.2025 tarihinde bu hastanede doğum yaptım. Doğum öncesi ve doğum anında zaten sıkıntılı bir süreç yaşadım, doğum esnasında kendi hataları nedeniyle beni üç gün boyunca hastanede ücretsiz yatırdılar. Buna rağmen doğum sonrasında da mağduriyetim devam ediyor.
Doğum paketini alırken, doğumdan sonra bir yıl içerisinde kullanabileceğim diyetisyen, psikolog ve cilt bakımı haklarım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak doğumdan sonra bu haklarımı kullanmak istediğimde sürekli bir şekilde mazeretlerle ertelendi, cihaz bozuk denildi, doktor yok denildi ve net bir randevu verilmedi. Son olarak santrali aradığımda, santral görevlisi bu haklarımın bittiğini iddia etti; hasta hakları ve sekreterlikteki görevlilerin de konuya hakim olmadığını, yeterli bilgiye sahip olmadıklarını fark ettim. Hatta santral görevlisinin telefonda suratıma telefonu kapatmasıyla hem saygısızlık hem de mağduriyet yaşamış oldum.
Ben hem doğum sürecinde yaşadığım sorunlardan hem de doğum paketi kapsamında tanımlanan haklarımı kullandırmayan bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Personellere doğum paketleri ve hasta hakları ile ilgili gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını, telefonla aradığımda saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde muhatap alınmayı ve bana doğum sırasında taahhüt edilen diyetisyen, psikolog ve cilt bakımı haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
