07.07.2025 tarihinde Liv Hospital Ankara’dan doğum paketi hizmeti satın aldım. Ancak, hizmetten hiç faydalanmadan, doktorun takipsizliği, randevu süreçlerindeki aksaklıklar, acil durumda kadın doğum doktorunun olmaması ve sadece acil servise yönlendirilmem gibi olumsuz deneyimler yaşadım. Bu nedenle, 26.07.2025 tarihinde paketin iptali için başvuru yaptım. Ayrıca acil serviste yapılan bilgilendirme eksikliği, hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Paket kapsamında hiçbir muayene veya test hizmeti almadım. 85.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal başvurumu yaptıktan sonra, tarafıma 13 Ağustos’ta ödemenin yapıldığı söylendi; fakat paylaşılan hesaba ya da herhangi bir hesabıma iade yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen (toplam 5 kez), iade yapıldığına dair herhangi bir dekont da paylaşılmadı ve sürekli olarak farklı gerekçelerle süreç uzatıldı.
Bir aydır devam eden bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar