to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Doğum Paketi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Liv Hospital'dan 07.07.2025 tarihinde satın aldığım doğum paketi hizmetinin iptalini talep ediyorum. Hizmetten faydalanmaya başlamadan, doktorun takipsizliği, randevu süreçlerindeki aksaklıklar, acil bir durumda hastaneye geldiğimde kadın doğum doktorunun olmaması ve doğrudan acil servise yönlendirilmem gibi yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle 26.07.2025 tarihinde paketi iptal etme başvurusu yaptım. Acil serviste yapılan bilgilendirme eksikliği hastaneye olan güvenimi zedelemiştir. Paket kapsamında herhangi bir muayene veya test hizmeti kullanılmamıştır. İptal başvurumun üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleştirilmemiştir. Kullandığım bir hizmet olmadığı için ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.07.2025 tarihinde Liv Hospital Ankara’dan doğum paketi hizmeti satın aldım. Ancak, hizmetten hiç faydalanmadan, doktorun takipsizliği, randevu süreçlerindeki aksaklıklar, acil durumda kadın doğum doktorunun olmaması ve sadece acil servise yönlendirilmem gibi olumsuz deneyimler yaşadım. Bu nedenle, 26.07.2025 tarihinde paketin iptali için başvuru yaptım. Ayrıca acil serviste yapılan bilgilendirme eksikliği, hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Paket kapsamında hiçbir muayene veya test hizmeti almadım. 85.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal başvurumu yaptıktan sonra, tarafıma 13 Ağustos’ta ödemenin yapıldığı söylendi; fakat paylaşılan hesaba ya da herhangi bir hesabıma iade yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen (toplam 5 kez), iade yapıldığına dair herhangi bir dekont da paylaşılmadı ve sürekli olarak farklı gerekçelerle süreç uzatıldı.
Bir aydır devam eden bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ücret iadesi yapılmadı. İade yapılacağına yönelik onay da alınamadı. Sadece beklememiz gerektiği belirtildi. Hiçbir hizmeti almadığımız ürünün ücretini ödüyorum. En kısa sürede sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
Ücret iadeniz yapıldı mı acaba?