Siparişim Teslim Edilmedi, Sahte Kargo Kodu İle Mağdur Edildim

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden r adlı satıcıdan lavabo dolabı siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Satıcı tarafından verilen kargo kodu gerçek bir kargo kodu değil, kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir kodun sistemlerinde olmadığını belirttiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ürünün “lavabo altı” olarak görünmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’taydı. Ödemeyi kredi kartı ile ve 1568,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmadığı ve tarafıma yardımcı olunmadığı için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.