Esenler Little Caesars Şubesinde Umursamaz Çalışan Ve Deterjan Kokulu Pizza Şoku!

Bugün saat 18.30 civarında Esenler Oruç Reis Little Caesars şubesine gittim. Normalde sürekli internet üzerinden sipariş veren, markayı favori pizzacısı olarak gören ve daha önce yoğun siparişlerim nedeniyle 3.000 TL hediye bile kazanmış bir müşteriyim. Ancak bu şubedeki yaşadığım deneyim, markaya olan tüm güvenimi sarstı.

Sipariş verirken kasadaki çalışanlar son derece umursamaz bir tavır sergiledi, bizimle sanki alay ediyormuş gibi konuştu ve “Biz mi getiririz sanıyorsunuz” tarzında küçümseyici bir ifade kullandı. Daha önce aynı şubeye iki kez gitmiş ve pizzam masaya getirilmişti. Buna rağmen önce getirmeyeceklerini söyledi, ben özellikle belirttiğim için bu kez getirdi ama bu sefer de pizza yaklaşık 1 saatte masaya geldi, soğuktu, incecikti ve malzemeleri eksikti.

Her zaman aldığım büyük boy nefis kenar parti pizzayı sipariş etmeme rağmen bu kez gelen pizzanın hem malzemesi eksik hem de üzerinde deterjan kokusu vardı. Özellikle bir kısmında deterjan kokusu çok yoğundu ve o kısmı yiyemedik. Sağlığımızı riske atan bu durum karşısında çalışan yine son derece umursamaz davrandı, söylediklerimizi ciddiye almadı ve tavrıyla sanki bunu bilerek, kasıtlı yapıyormuş gibi bir izlenim bıraktı. Şubede müdür bulunmadığını, yeni işe başlamış sarışın bir çalışanın bu şekilde davrandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemeyi nakit olarak 505 TL yaptım. Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de özellikle bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Deterjan kokan bir ürünün müşteriye sunulması kabul edilemez ve bu durumun hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından titizlikle incelenmesini bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra ne bu şubeye bir daha gideceğim ne de internetten Little Caesars siparişi vermeyi düşünüyorum.