Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinin Aksaması

Little Big’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce LTB50422 numaralı siparişle deniz şortu, boxer ve t-shirt satın aldım. Deniz şortunun rengi yanlış gönderildi, durumu iletip yeniden sipariş vermemize ve mail atmamıza rağmen yine aynı yanlış renkte ürün gönderildi. Diğer ürünlerin iadesi için ise kargo firmasıyla anlaşmalı olmalarına rağmen kimse gelmedi, ürünler adresimden alınmadı ve süreç tamamen aksadı.

Yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde memnuniyet sağlayamadım. Yanlış ürün gönderiminin tekrarlanması ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ödediğim tutarın iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için ayrıca jest amaçlı bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.