Siparişimdeki Hırka Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

02.12.2025 tarihinde LTB mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan “uzun kollu polar fermuarlı kahverengi hırka” tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen ürünün ücreti tahsil edildi ve sipariş özetimde de bu ürün açık bir şekilde görünüyor. Sipariş numaram LTB 11526’dır.

Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci sistemlerinde bu ürünü göremediklerini söyledi. Ardından durumu detaylı şekilde açıklayan bir e‑posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi eksik teslimata dair bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini yaptığım bu hırkamın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve siparişimdeki eksikliğin giderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa, hırkanın bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.