İlk Ayda Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

13 Eylül 2025 tarihinde LTB Neomarin Pendik mağazasından Marcella X model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ay içinde pantolonun ağı yırtıldı. Satın alma sırasında, ilk ay içinde yaşanacak sorunlarda direkt değişim yapılacağı, sonrasında ise incelemeye gönderileceği belirtilmişti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak değişim talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ürünü olağan şekilde, makinede normal yıkama ile kullandım ve herhangi bir kullanım hatası söz konusu değildir.

İlk ay içinde yaşanan bu sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 1-r-7-3726349. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarından net bir açıklama alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.