to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretleri Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor
LTB Jeans internet sitesi üzerinden aldığım LTB59329 Molly dar paça pantolon ve LTB57583 kaşkorse çizgili beyaz atlet ürünlerini iade ettim. 29 Temmuz’da iade ürünler firma tarafından teslim alındı, kargo takip ve SMS bildirimleriyle de teslimat görünüyor. Buna rağmen 272 TL ve 879,74 TL tutarındaki ödemelerimin iadesi hâlâ yapılmadı.
Ürünler teslim edildiğinden beri ücret iadesinin hesabıma geçmesini bekliyorum ve üzerinden oldukça uzun bir süre geçti. İade sürecini öğrenmek için firmanın müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, telefon hiçbir şekilde açılmıyor. Dün de yaklaşık yarım saat hatta bekledim, yine kimse cevap vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi alamamak benim için en az para iadesinin yapılmaması kadar sorun oluşturuyor. Bu nasıl hizmet anlayışı böyle? İlk defa bir markanın bu kadar ilgisiz olduğunu gördüm.
Hem iadesi kabul edilen bu ürünlerin ücretlerinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini hem de müşteri hizmetleri tarafının bu konu özelinde bana yazılı veya telefonla net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
