Denizli Teras Park LTB Mağazasındaki Siyah Pantolonun Renk Solması Ve İade Talebi

Yıllardır alışveriş yaptığım Denizli Teras Park LTB mağazasından aldığım siyah bir pantolon nedeniyle mağdur oldum. 2026 Ocak ayında bu mağazadan 3–4 adet pantolon satın aldım. Pantolonları 2–3 kez giydim ve yalnızca bir kez yıkadım, ancak özellikle siyah olan pantolon ilk yıkamada rengi tamamen solup griye döndü. Aynı alışverişte aldığım diğer pantolonları da aynı ayarda ve aynı derecede yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, bu nedenle işlem yapılmayacağı belirtildi. Ancak diğer pantolonlarda hiçbir sorun olmaması, yalnızca bu siyah pantolonda renk solması yaşanması nedeniyle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaklaşık 1.800 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu siyah LTB pantolon için değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tekrar incelenerek müşteri lehine bir çözüm üretilmesini rica ederim.