10 Günde Renk Atan Kot Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

LTB Jeans’in İstanbul 212 AVM mağazasından 1.250 TL ödeyerek satın aldığım kot pantolon, fatura tarihinden itibaren daha 10 gün geçmişken renk atmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Evimde bu markanın kot pantolonlarından 6 adet daha var (ve hepsini atmayı düşünüyorum). Benim bu markada kesim ve model olarak belirlediğim kot pantolonlardan ihtiyacım olduğunda mağazaya gidip aynı model ve beden söyleyip denemeden ürünleri alıp çıkıyordum. Ama bu üründe çok kısa zamanda böyle bir durum oluşması ürünün hatalı olduğunu göstermektedir. Ben verilen paranın peşinde değilim verilen hizmetin kalitesiz ve ürünlerinin arkasında olmamaları üzücü bir durum. Lakin pantolonun ücreti aynı AVM'de yemek katında 2 kişilik burger parası. Ancak bir haftalık ürünün bile arkasında duramıyorlarsa AVM'lerde çok kira vermeleri yerine semt pazarlarını tavsiye edebilirim. Kar marjları bu yöntemle yükselişe geçecektir diye düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonrasında tarafıma ret kararı verildi ve mağaza çalışanları hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir işlem uygulayamayacaklarını söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün renk atmış haline ait fotoğraflar ile fatura ve iade kağıdı görüntüleri şikayetime ek olarak yer almaktadır.

Bu nedenle, sorunlu ürün için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.