Ultra Her Şey Dahil Otelde Yaşanan Hayal Kırıklıkları

4-8 Ağustos tarihleri arasında Litore Hotel & SPA'da eşimle birlikte konakladık. Fakat oldukça fazla sıkıntı yaşadık.
1. Sorun: Engelli olmadığımız halde oda kalmadığı için engelli odası verildi. Haberimiz yoktu, odanın girişinde amblemi görünce fark ettik. Durumu bildirdiğimizde, "Efendim odamız hiç kalmadı, değiştiremeyiz" denildi. Eşim de uzatmayalım diyerek geçiştirdi. Tuvaletimizi bile koridor tuvaletlerinde yapmak zorunda kaldık.
2. Sorun: Havuz havlularımızı SPA'ya götürdük, kuru ve yenileri verilsin diye. Oradaki görevli, "Çamaşır makinemiz çalışmıyor, o yüzden havlularınızı değiştiremeyiz" dedi.
3. Sorun: Denize girelim dedik, deniz tarafına geçtik. Şezlongda uzanırken şampanya içmek istedim. Sipariş için otelin plajına gittim ve şampanya istediğimi söyledim. Otel çalışanı, "Şampanya buraya gelmiyor, o yüzden veremiyoruz" dedi. Ultra her şey dahil oteldeyiz, ne demek gelmiyor dedim, "Maalesef gelmiyor" denildi. Neyse, bira istedim. Biramı alırken yan tarafta masanın üstünde adisyonu gördüm ve şaşırdım; adisyona şampanya yazılmıştı. Yani müşteriye adisyonla satışı yapılmış, fakat bana gelmiyor denilerek yanlış bilgi verildi.
4. Sorun: Snack bara gidip yemek yemek istedik. Saat 16.50 gibi gittik, 17.00'de kapanmasına rağmen hâlâ 10 dakika vardı. Bir şeyler yiyelim dedik, personel yemekleri toplamaya başlamıştı. Sadece makarna kısmına gelmemişlerdi, tam oraya ulaşırken, oraya bakan Y**** isimli personel "Kapandı" dedi. Ben de daha 10 dakika olduğunu söyledim. "Laftan anlamıyor musunuz, herkese tek tek mi anlatacağım, hangi birinizle uğraşacağım" diyerek tabağımızı elimizden aldı. Kamera varsa bakabilirsiniz. Sonrasında şikayet için müşteri ilişkilerine gittim fakat odası kapalıydı. Güvenlik görevlisine söyledim, o da resepsiyona iletti. Oradaki görevli el işaretiyle ilgilenmedi. Daha sonra gittiğimde 17.00'de çıktığını söyledi. "Şikayetini bana söyle" gibi farklı bir üslup kullandı.
5. Sorun: Odamızın bahçesindeki çiçeklerde kertenkele vardı.
Böyle bir ultra her şey dahil otelde bu tür sorunlarla karşılaşmak Litore Resort Otel'e yakışmadı. Paranıza yazık.