to read complaints and reviews, or file yours.Litore Resort Hotel SPA'da gece müdürünün saygısız tutumu
16.07.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Litore Resort Hotel SPA’da konaklarken gece müdürü K**** Bey’in tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otele 7 kişi geldik ve toplam 5000 € ödeme yaptık. Bugüne kadar bu oteli çevremizdeki herkese tavsiye eden, hatta başkaları için de rezervasyon yaptırmış biriydim. Ancak bu akşam yaşadığımız olaydan sonra artık kimseye tavsiye etmiyorum.
Masamızda oturup kendi aramızda vakit geçirirken gece müdürü K**** Bey yanımıza gelip sağ solu rahatsız ettiğimizi söyleyerek ters bir üslup ile konuştu. Biz de bu ifadeye itiraz edip üzerine gidince, bu kez “o zaman siz rahatsız etmiyorsunuz, yanlış anlaşılma olmuş” diyerek geri adım attı. Üslubu son derece saygısız ve üstten bakan bir tarzdaydı. Hatasını bildiğini düşündüğümüz için kendisini masamıza çağırdık, fakat “yemek yiyorum, gelemem” diyerek gelmeyi de reddetti.
Otelin diğer çalışanları son derece güler yüzlü ve ilgili, onlardan çok memnun kaldık; ancak gece müdürünün egolu ve misafiri küçümseyen tavrının çalışanları bile bıktırdığını öğrendik. Bu kadar yüksek bedel ödeyen misafirler olarak böyle bir karşılamayı ve bu tarz bir muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, öncelikle gece müdürü K**** Bey’in benden ve aynı masadaki misafirlerden özür dilemesini, ayrıca bu otelde konaklayan tüm misafirlere diğer çalışanlar gibi güler yüzlü ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Misafirlerin para ödeyerek geldiği bir tesiste bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Litore Resort Hotel SPA’da konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyor ve bu durumun sizi ve misafirlerinizi ne kadar üzdüğünü anlıyoruz. Gece müdürümüz k**** Bey’in söz konusu tavrı, otelimizin misafirlerine gösterdiği saygı ve nezaket standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu konuyu üst düzey yönetimimizle derhal görüşerek, gece müdürümüz k**** Bey’in size ve masadaki diğer misafirlerimize resmi bir özür dilemesini sağlamayı planladık ancak bugün tesisimizden ayrılacağınızı gördüğümüz için Otel Genel Müdürümüz Sizlerle yüz yüze görüşmeyi ve İşletmemiz adına bu davranışı sebebiyle Gece Müdürümüz adına özür dilemeyi tercih etti. Ayrıca, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması yönünde bilgilendirmeleri de yaptı. Yaşadığınız bu olumsuzluk için tekrar özür dileriz, Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha kusursuz bir hizmet sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Sizleri ileride tekrar tesisimizde görmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Her şey için teşekkürler
Oğuzhan Bey tekrar merhaba, Nazik yanıtınız için biz teşekkür ederiz. Sizleri tekrar tesisimizde görmeyi isteriz. İyi günler diliyoruz. Misafir İlişkileri Ekibi
