to read complaints and reviews, or file yours.Resepsiyonun Saygısız Tutumu Tatili Mahvetti
13.07.2026 tarihinde büyük bir heyecanla giriş yaptığımız bu otelde, daha ilk dakikalardan itibaren resepsiyonda karşılaştığımız inanılmaz saygısızlık ve profesyonellik dışı tavır nedeniyle tüm enerjimiz ve tatil motivasyonumuz yok oldu.
Resepsiyon Müdürü Ş**** Bey, tamamen kendi keyfi kararına göre bizim için ayrılan odayı değiştirerek bizi daha kapıda mağdur etti. Kendisinin sergilediği saygısız üslup, herkesin içinde bizimle tartışmaya girmesi ve yüzümüze bile bakmaması kabul edilemez bir seviyedeydi. Bu durumu çözmesini beklediğimiz yöneticisi A***** Hanım ise Pazartesi günü yaşanan bu büyük mağduriyete ancak Perşembe günü, yani tatilimizin bitimine yakın dönüp bizimle konuşmaya yeltendi. Her iki ismin de ilgisizliği, umursamazlığı ve çözüm odaklı olmaktan uzak tavırları yüzünden tatilimiz maalesef bize zehir oldu. Resepsiyondaki bu yönetim anlayışı orada olduğu sürece bu oteli kesinlikle ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ancak tüm bu karanlık tablonun içinde parlayan, insanlığıyla ve iş ahlakıyla bizi teselli eden tek bir isim oldu: Misafir İlişkilerinde görev yapan A** Bey.
A** Bey'den Allah bin defa razı olsun. Kendisi gerçekten mükemmel, son derece canayakın ve işini dört dörtlük yapmaya çalışan, gerçek bir profesyonel. Bizimle içtenlikle ilgilenen tek kişi oydu. İnşallah kendisi çok daha iyi yerlere, hak ettiği en yüksek makamlara gelir.
Eğer bu otelde konaklamayı düşünüyorsanız, resepsiyondaki malum isimler yüzünden tatilinizin ilk dakikadan itibaren mahvolabileceğini göze alarak karar verin. A** Bey'e sonsuz teşekkürlerimizi sunarken, otel yönetiminin resepsiyondaki bu büyük hizmet kalitesi ve üslup sorununa acilen müdahale etmesini temenni ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızın başlangıcında yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin ilk karşılamadan itibaren kendilerini güler yüz, saygı ve profesyonellik içerisinde hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizde yer verdiğiniz resepsiyon süreci ve iletişim şekline ilişkin iddialarınız tarafımızca değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde, resepsiyon ekibimizin rezervasyon ve oda tahsis işlemlerini otel prosedürleri doğrultusunda yürüttüğü, oda tahsisinin operasyonel gereklilikler çerçevesinde gerçekleştirildiği ve kasıtlı bir uygulamaya ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmadığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, yaşanan iletişim sürecinin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasını önemsemekteyiz. Yönetim ekibimizin konuya yaklaşımına ilişkin değerlendirmenize istinaden belirtmek isteriz ki, Müdürümüz Sayın Adalet Hanım ve Müdür Yardımcımız Sayın Şaban Bey görev ve sorumlulukları kapsamında hareket etmekte olup, tüm değerlendirmeler kurumsal prosedürler doğrultusunda yapılmaktadır. Karar süreçleri tamamen hizmet standartları ve operasyonel gereklilikler esas alınarak yürütülmekte olup, farklı bir değerlendirmeye dayanak teşkil edecek herhangi bir durum söz konusu değildir. Öte yandan, iş arkadaşlarımız hakkında paylaştığınız nazik sözleriniz bizleri memnun etmiştir. Ayrıca işini özveriyle yapan ekip arkadaşlarımız hakkındaki olumlu değerlendirmeniz için de teşekkür ederiz. Her misafirimizin geri bildirimi, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için değerlidir. Paylaşmış olduğunuz görüşler ilgili departmanlarımız tarafından değerlendirilmeye devam edilecektir. Selge Beach Ailesi olarak sizleri tekrar ağırlayarak daha memnun kalacağınız bir konaklama deneyimi sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Ekibi Selge Beach Resort
