Lazer Yanması Ve Paketin Haksız İptali

Şanlıurfa’daki Liparis Güzellik Salonu’nda tepeden tırnağa 10 seanslık lazer epilasyon paketi aldım. Başta tarama şeklinde, iki ya da üç ayda bir geleceğimi özellikle belirttim ve bu şekilde kabul edildi. Ancak daha sonra oradaki bir çalışan ayrılınca bu durumu tamamen unuttular ve lazer seans aralıklarımı keyfi şekilde hızlandırmam gerektiğini söylediler.

Bir süre zorlanarak seanslarımı sıklaştırmaya çalıştım, ardından yöneticiyle tekrar görüşerek başta konuştuğumuz gibi aralıklı devam etmek istediğimi ilettim ve bunu kabul ettiler. Buna rağmen birkaç ay geçtikten sonra tekrar bana ulaşıp paketimin tamamen bitirileceğini söylediler ve seanslarıma devam etmeme izin vermediler.

Lazer uygulaması sırasında bir seansımda vücudumu yaktılar. Bunu ilettiğimde bunun geçici bir süreç olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Çalışanlar son derece tecrübesizdi, ne yaptıklarını bilmeden adeta müşteriler üzerinde işi öğrenmeye çalışıyorlardı. Güleryüz yok, ilgi yok, iletişim sıfır; kendimi hiçbir şekilde değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim.

Bu süreçte hem hizmetten hem yaklaşımlarından çok mağdur oldum ve zorla da olsa bu salondan kurtuldum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tarz tutumların başka müşterilere yaşatılmamasını ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.