Liora Butik İki Kez Ödeme Talep Edilen Instagram Satıcısından 2.000 TL İadenin Acil Olması Gerekiyor

14.02.2026 tarihinde Instagram’da satış yapan “Liora Butik” isimli sayfayla bir ürün satın almak için iletişime geçtim. Tarafıma IBAN bilgisi gönderildi ve istenilen 2.000 TL tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ödeme öncesinde kesinlikle “ticari gönderim seçilmesi gerektiği” konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı, işlemin askıda kaldığını ve ticari gönderim seçilmediği için siparişin işleme alınamayacağını söyleyerek benden yeniden ödeme yapmamı talep etti. Ancak banka tarafında böyle bir askıda kalma durumu bulunmamaktadır ve ödeme satıcının hesabına ulaşmış olmasına rağmen ne ürün gönderimi yapılmış ne de ödemenin iadesi gerçekleştirilmiştir.

Tüm yazışmalar Instagram üzerinden yapılmış olup, şu anda da mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Satıcı tarafından eksik bilgilendirme yapılmış, sonrasında sorumluluk haksız şekilde tarafıma yüklenmiş ve ikinci kez ödeme talep edilerek mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur. Ödediğim 2.000 TL’nin acilen iade edilmesini ve sipariş süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.