to read complaints and reviews, or file yours.Linktech S110 Akıllı Saat Donma Sorunu Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi
Linktech s110 model akıllı saati bu yılın mart ayında firmanın bayisi olan fiziksel bir dükkandan satın aldım. Aldığım günden beri saat ortalama haftada bir donuyor, çoğu zaman kullanamaz hale geliyor ve doğru düzgün hiç takamadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine servisle iletişime geçerek saati kargo ile gönderdim. Özellikle karşı ödemeli göndermemi söylediler, ben de o şekilde yolladım. Yaklaşık 5–6 gün sonra saati tekrar bana gönderdiler ve bu kez kargo ücretini bana yansıtmışlar. Servisi arayıp ne işlem yapıldığını sorduğumda, saate baktıklarını, herhangi bir sorun göremediklerini ve sorun olmadığı için kargo ücretini de bana yansıtarak geri gönderdiklerini söylediler. Ancak saat yaklaşık iki aydır tekrar bende ve aynı şekilde sürekli donmaya devam ediyor.
Daha önce de yine Linktech markasının sv96 model bir saatini almıştım. O üründe de iki üç ay içinde tuşlar bozuldu. Olabilir deyip garantiyle bile uğraşmadan bir kenara kaldırdım ve yeni bir saat almanın daha mantıklı olacağını düşündüm. Bu nedenle bu kez markanın en üst modeli olan Premium saati almayı tercih ettim, fakat yine ciddi sorunlar yaşıyorum.
Saatim halen garanti kapsamında olmasına rağmen donma sorunu giderilmedi ve kargo ücretlerinin de bana yansıtılmasından dolayı mağdur oldum. Linktech markasından, saatin donma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ayıpsız bir muadili ile değişim yapılmasını ve haksız yere ödetilen kargo ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru titizlikle incelenmiş, teknik servis süreci detaylı olarak değerlendirilmiştir. Yapılan incelemede, ürününüze ait satın alma faturası tarafımıza ibraz edilemediği görülmüştür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili garanti mevzuatı kapsamında, garanti hizmetlerinden yararlanılabilmesi için satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir. Satın alma belgesinin bulunmaması nedeniyle ürün garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda teknik servisimiz tarafından ürününüz ücret talep edilmeksizin incelemeye alınmıştır. Yapılan teknik kontroller, fonksiyon testleri ve performans değerlendirmeleri sonucunda ürünün teknik açıdan çalışır durumda olduğu, herhangi bir üretim kaynaklı arıza veya teknik kusur bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, ürünün doğru kullanım şekline ilişkin teknik servisimiz tarafından bilgilendirme yapılmış ve kullanımın daha sağlıklı gerçekleştirilebilmesi amacıyla tarafınıza açıklayıcı bir kullanım videosu da iletilmiştir. Üründen beklenen performansı elde edebilmeniz için bu videoyu tekrar incelemenizi rica ederiz. Ürünün garanti kapsamında olmaması ve teknik inceleme sonucunda herhangi bir üretim kaynaklı arıza tespit edilmemesi nedeniyle, ürünün tarafınıza geri gönderim süreci garanti dışı servis prosedürleri kapsamında yürütülmüştür. Bu doğrultuda geri gönderim kargo ücreti alıcı ödemeli olarak düzenlenmiştir. Satın alma belgesi bulunmamasına rağmen ürününüzün teknik servisimiz tarafından ücretsiz olarak incelenmiş olması ve kullanım konusunda tarafınıza ek teknik destek sağlanmış olması, müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızın bir göstergesidir. Her zaman sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Linktech Müşteri Hizmetleri
