Garanti Değişim Sürecinde 28 Günlük Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Mieko firmasından bir fiziksel mağazadan Xiaomi Watch s3 akıllı saat satın aldım. Saatte ısınma sorunu yaşadığım için ürünü 2 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında kargoyla servise gönderdim. Bana cihaz değişimi yapıldığı söylendi ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen yeni cihaz tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise her seferinde sadece “kargolama sürecinde” denilerek oyalandım, net bir bilgi veya tarih paylaşılmadı. Uzaktaki mağazaya da bu nedenle gidemedim. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddiye alınmıyor ve oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Yeni cihazımın derhal tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.