Pierre Cardin Alexa Silver Bıçak Setinin Hızlı Paslanması Ve Üretim Hatası İtirazı

09.01.2026 tarihinde Yalova Linens mağazasından çeyizim için satın aldığım Pierre Cardin Alexa Silver 10 Parça Bıçak Seti ürününü evliliğim sonrası yalnızca 2 aydır kullanmaktayım. Ürünü temmuz ayında kullanmaya başladım. Ürünü hiçbir şekilde bulaşık makinesinde yıkamadım; sadece elde, doğal içerikli sabun ve kabak lifi kullanarak temizledim ve iyice kurulamadan asla yerine koymadım. Tüm bu hassas kullanıma rağmen hem bıçakların üzerinde hem de çelik kelepçe kısımlarında kısa sürede ciddi paslanmalar ve matlaşmalar oluştu. Paslanmaz çelik olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. Bu durum üzerine ürünü Linens’in yönlendirmesiyle Ankara Ankamall mağazası üzerinden inceleme servisine gönderdim. Ürün inceleme teslim formu düzenlendi ve ardından 200066675 numaralı ürün inceleme raporu ile tarafıma dönüş yapıldı. Raporda iade talebimin reddedildiği ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş.
Ürünü tüm kullanım kurallarına uygun şekilde kullandığım için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre bıçak setimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim