Montaj Hatası Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık iki yıl önce Linens Bağdat Caddesi mağazasından blackout perde satın aldım ve montajı mağazanın yönlendirdiği ekip gerçekleştirdi. Montaj sırasında yanlış ürün ve küçük ayna kullanıldığı için perdeyi taşıyamadı ve bütün perde, demiriyle birlikte düştü.

Bunu fark edince "Tamir edip doğru büyüklükte ayna kullanalım" dediler; ancak bu kez de düzgün yapamadılar ve perde ikinci kez demiriyle birlikte düştü.

Bu işlemler sırasında duvara zarar verdiler; duvarda hoş olmayan izler ve delikler oluştu, perde borusu da eğrildi. Buna rağmen montaj ekibi, profesyonel bir çözüm sunmak yerine "Alışırsınız" diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Sonrasında ortaya çıktı ki montaj ekibinin elinde zaten doğru boyutta ayna hiç yokmuş; yani en baştan beri hatalı ve yetersiz malzemeyle işlem yapmışlar.

Bu süreçte mağaza ve ilgili kişilerle en az 5–6 kez görüştüm, hatalarını düzeltmelerini istedim; ancak iki senedir kalıcı ve düzgün bir çözüm üretilmedi. Duvarım hasarlı, perde sistemi bozuk halde kaldı ve tüm bu sürecin sonunda firmaya olan güvenim tamamen bitti. Artık kendilerinden hiçbir şey talep etmiyorum, çünkü sorunu çözeceklerine inancım kalmadı.

Bu şikayeti, aynı mağaza ve montaj ekibiyle başkalarının benzer mağduriyetler yaşamaması için yazıyorum. Profesyonel hizmet beklentisiyle tercih ettiğim bir markadan bu kadar özensiz montaj, iletişim bozukluğu ve sorun çözme konusundaki ilgisizlikle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.