Mağazada Alınan Uygun Olmayan Yatak Örtüsü Ve İade Reddi

10.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Linens mağazasından 120X200 ölçüsündeki yatağım için bir yatak örtüsü satın aldım. Ölçünün 120X200 olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, çift kişilik yatak örtüsünün uygun olacağı söylendi. Ancak ürünü yatağa serdiğimde ebat olarak kesinlikle uymadığını gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza politikası gereği mağazadan alınan ürünlerde sadece değişim yapıldığı, iade alınmadığı, iadenin yalnızca online alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. En yakın Linens mağazasına gitmem için yaklaşık 100 km yol yapmam gerekiyor ve sadece olmayan bir ürünün değişimi için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmamı mantıklı bulmuyorum.

Kurumsal bir firma olduğu için, ürünü iade edebileceğimi düşünerek alışveriş yapmıştım. Mağazadan alınan ürünlerde iade olmaması ve ürünün kargo ile iade ya da değişime gönderilememesi günümüz koşullarında müşteriyi zor durumda bırakan, tüketici lehine olmayan bir uygulama gibi görünüyor.

Ürünün, 120X200 yatak ölçüsüne uygun bir modelle değişimini ya da mağazadan alınmış olmasına bakılmaksızın iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.