Linens Mağazasında Kapanış Saati Öncesi Kasa Kapatıldı, Saygısız Davranışla Karşılaştım!

21.55 sularında Forum İstanbul AVM’de bulunan Linens mağazasında alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde, kasanın kapanış saatinden önce kapatılmış olduğunu ve işlem yapamayacağımı öğrendim. Kasada bulunan Ö*** Hanım, kasanın otomatik olarak kapandığını söyledi; ancak AVM kapanış saatinden önce mağazanın bu şekilde kapanmasının doğru ve mantıklı olmadığını, AVM kapanış saatinden önce mağazanın asla kapatılamayacağını düşünüyorum.

Durumu kendisine ilettiğimde ise son derece üste çıkan ve öğretici bir üslup kullanan bir tavırla bana kasa sistemiyle ilgili açıklamalar yapmaya çalıştı. Ben bilgisayar mühendisiyim ve benzer yazılımları bizzat geliştiren biriyim. Buna rağmen bana yukarıdan konuşur bir tarzda, adeta kasa bilgisi öğretmeye çalışması hem saygısızca hem de müşteri açısından rahatsız edici bir durumdu.

Forum İstanbul Linens mağazasının AVM kapanış saatlerinden önce kasayı kapatmaması, müşterilerin mağdur edilmemesi ve özellikle de çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve sakin bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ö*** Hanım’ın da bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.