Hijyen Sorunları, Personel İlgisizliği Ve Araçta Oluşan Zarar Tatilimizi Olumsuz Etkiledi

Limak Limra Kemer otelde 1–6 Temmuz 2025 tarihleri arasında, toplam 5 gece boyunca ailecek konakladık. Otelin konumu, mimarisi ve ilk izlenim itibarıyla sunduğu fiziksel olanaklar oldukça olumlu. Ancak bazı yaşadığımız problemler, genel memnuniyetimizi olumsuz etkiledi.

Öncelikle otel personelinin yaklaşımı beklentimizin altındaydı. İlgisiz ve zaman zaman çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarla karşılaştık. Misafir memnuniyeti açısından daha eğitimli ve güler yüzlü bir ekip beklentimiz vardı.

Hijyen konusunda ciddi aksaklıklar yaşadık:
• a la carte restoranda servis edilen içli köftenin içinden buz parçaları çıktı.
• Balık restoranındaki salatanın içinden ise böcek çıktı.
Bu gibi durumlar, özellikle gıda güvenliği açısından oldukça rahatsız edici.

Ayrıca araçlarımız otel yönetiminin yönlendirmesiyle tesis içine alındı. Ancak çim sulamasının kuyu suyu ile yapılması nedeniyle araçların boyasında lekelenmeler oluştu. Bu lekeler basit bir yıkamayla çıkmadığı için pasta-cila işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Bu işlem sonucu yaklaşık 10.000 TL civarında bir maliyet ortaya çıktı.

Ayrıca bar bölümlerinde sürekli bitmeyen bir kuyruk mevcut, mutlaka çözülmesi gereken bir konu,

Tüm bu yaşadıklarımız, tatilimizin tadını gölgede bıraktı. Otelin fiziksel imkanları oldukça iyi olsa da hizmet kalitesi ve hijyen standartlarının gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Umarım bu yorum, işletmenin kendini geliştirmesi açısından yapıcı bir geri bildirim olur.