to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Hayal Kırıklığı Yarattı
20.11.2025 tarihinde Lilyanaflowers üzerinden, eşimin ilk iş günü için İstanbul Bahçelievler’deki iş yerine teslim edilmek üzere online çiçek siparişi verdim. Özellikle eşimin iş yeri 16:30’da kapandığı için teslimatın mutlaka 16:30’dan önce yapılmasını istedim ve bunu ayrıca arayıp bildirerek net şekilde ilettim. Buna rağmen çiçek zamanında teslim edilmedi.
Bu özel ve anlamlı gün için 2000 TL ödeyerek verdiğim 355320 numaralı siparişim, belirtmiş olduğum teslimat saatine uyulmadığı için tamamen amacını kaybetti. Hem eşimin ilk iş günü için planladığım sürpriz boşa gitti hem de bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sorun sonrası firmayı toplamda 4 kez arayıp durumumu anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyeti adına ne bir telafi ne de yapıcı bir yaklaşım göremedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da anlamlı bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür zaman hassasiyeti olan siparişlerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Tarafıma dönüş yapmadınız eşimin ilk iş günüydü çiçeksiz geçmesi nasıl bir durum nasıl telafi edeceksiniz ki. Eşim işten çıktı. Manevi anlamda ne hissettiğimi nereden bileceksiniz. Gerçekten hayal kırıklığı. Sabahtan beri 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olmuyorsunuz.
Marka geri dönüş yapacağını belirtmesine rağmen geri dönüş yapmadı.
