to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Orkide Görseli Nedeniyle İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Lilyana Flowers Çiçekçilik’in kendi web sitesi üzerinden 10 dallı beyaz orkide aranjmanı sipariş ettim. Sipariş numaram 386550’dir. Ödemeyi yaklaşık 9.000 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Sitedeki görselde büyük, bol çiçekli, yalnızca orkide bitkisinden oluşan ve dalları net şekilde görünen bir saksı orkide yer alıyordu.
Fakat gönderilen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen orkideler bodur, çiçekleri az ve dalları görseldeki gibi belirgin değil, 10 dal da görünmüyor. Ayrıca saksının dibine, sadece görseli doldurmak için konulmuş gibi duran büyük yeşil yapraklı bitkiler eklenmiş ve bu yapraklar orkidelerden bile büyük duruyor. Ürün hem ilan edilen görselden hem de beklentimden oldukça farklı ve benim açımdan ayıplı bir ürün niteliğindedir.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ısrarla gönderilen ürünün sitedeki ürünle aynı olduğunu iddia ettiler ve sorunu kabul etmediler. Ödediğim tutar ve ürünün ilanla örtüşmemesi dikkate alındığında, açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
İlan edilen görsele ve açıklamaya uymayan, yanıltıcı nitelikteki bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
