Geç Teslim Edilen Ve Solmuş Çiçek İçin Tam İade Talebi

3 Eylül tarihinde Lilyana Flowers üzerinden vermiş olduğum 337883 numaralı siparişimi, ürün henüz “hazırlanıyor” aşamasında bile değilken iptal ettirdim. Çiçeğin ulaşmasını istediğim kişi şehir dışına çıkacağı için hem müşteri hizmetleriyle hem de online olarak siparişimi iptal ettim ve işlemin gerç...

5 Kasım 2025 tarihinde Lilyana Flowers’tan 1500 TL ödeyerek kutu çiçek siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında çiçeklerin yaprakları solmuş, çürümüş ve renkleri değişmişti. Bu durumu hemen mail yoluyla firmaya bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün bu şekilde teslim edilmes...

28 Ocak saat 13.30 civarında Lilyana Flowers internet sitesinden, kargo ile teslim edilmek üzere balonlu ve çikolatalı bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimi eşimin kardeşi adına, Ankara/Çankaya adresine teslim edilmek üzere oluşturdum, ürün İstanbul’dan kargolandı. Sipariş öncesinde de site ü...

Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden 340877 numaralı siparişimle eşimin çalıştığı okula papatya çiçek siparişi verdim. Siparişin sabah 10’da hazır olduğu ve teslimat için yola çıktığı bildirildi. Ancak çiçek, saat 14:00’te teslim edildiğinde solmuş bir şekilde geldi. Durumu hemen müşteri hizmet...

06.08 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 331095 numaralı siparişimle İstanbul’daki bir adrese, doğum günü için çiçek siparişi verdim. Siparişimi aynı gün sabah 9 ile akşam 6 arasında teslim edecekleri taahhüt edilmesine rağmen, akşam saat 8 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik kurye firm...