Lifebox’te Üyelik Bitişiyle 2019’a Kadar Tüm Fotoğraflarım Silindi

Turkcell Lifebox hizmetini yıllarca kullanarak 2019 yılına kadar bütün özel fotoğraflarımı yedeklemiştim. Ancak şu anda hesabıma girdiğimde 2019’a kadar yedeklediğim hiçbir fotoğrafımın görünmediğini, hepsinin kaybolduğunu fark ettim. Aynı hattı ve aynı hesabı kullanmama rağmen, o döneme ait tüm anılarımın yok olması beni derinden sarstı.

Bu durum nedeniyle daha önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, üyeliğim bittiği için yedeklemelerin durdurulduğunu ve fotoğrafların kalıcı olarak silindiğini, geri getirilemeyeceğini söylediler. Üyeliğin bitmesi sebebiyle yeni yedeklemelerin durmamasını anlayabilirim; fakat yıllarca emanet ettiğim, sisteme yüklenmiş ve yedeklenmiş olan fotoğraflarımın tamamen silinmesini kabul edemiyorum. Yedeklenen verilerin korunacağını düşünerek bu hizmeti tercih etmiştim.

En ağır gelen taraf ise, vefat eden kardeşimle olan tüm fotoğraflarımın da Lifebox üzerinden kaybolmuş olması. Kardeşim artık geri gelmeyecek, elimde kalan tek somut şey bu fotoğraflardı. Bu yüzden yaşadığım mağduriyet sadece teknik bir problem değil, benim için duygusal açıdan da tarif edilemez derecede ağır.

Turkcell’den, Lifebox hesabımdan silinen 2019’a kadar olan tüm fotoğraflarımın sistemsel olarak yeniden incelenmesini ve mümkün olan her türlü yedekten, arşivden veya kayıt altındaki herhangi bir kaynaktan geri getirilmesini talep ediyorum. Eğer doğrudan erişim sağlanamıyorsa, teknik ekiplerin konuyu detaylı şekilde araştırarak verilerimin kurtarılması için azami çabayı göstermesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.