Aldığım Lazer Epilasyon Hizmeti Eksik Bırakıldı, Ücret İadesi Yapılmadı

29.11.2024 tarihinde Çanakkale Merkez’de, o dönem adı 1017 Güzellik Merkezi olan (şu anki adıyla Aygör Güzellik Merkezi) işletmeden tüm vücut lazer epilasyon hizmeti için 10 seanslık paket satın aldım ve 4.500 TL ödedim (Garanti Bankası FAST Ref. No: 9370000074). Ancak randevu almak istediğimde sürekli tadilat ve cihaz arızası gibi gerekçelerle oyalanarak hizmet alamadım. Daha sonra merkez devredildi ve işlemler Aygör Güzellik Merkezi adıyla devam etti.

Devralan kişi P**** Hanım, devirden önce yaklaşık altı ay boyunca eski sahibi F******** K****** ile birlikte çalışmıştı. P**** Hanım yalnızca 2 seans telafi hizmeti verebileceğini söyledi. Elimde dekont ve sözleşme olmasına rağmen, 10 seanslık hizmetimi alamadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Berberler ve Kuaförler Odası’na başvurdum. Kalan seanslarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını, aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu merkezi bir daha tercih etmeyeceğim.