Satın Alınan Lazer Epilasyon Hizmetinin Eksik Sunulması Ve İade Sorunu

29.11.2024 tarihinde Çanakkale Merkez’deki, o dönem adı 1017 Güzellik Merkezi olan (şu anki adıyla Aygör Güzellik Merkezi) işletmeden tüm vücut lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Toplam 10 seanslık paket için 4.500 TL ödedim (Garanti Bankası fast ref. No: 9370000074). Ancak randevu almak istediğimde sürekli olarak tadilat ve cihaz arızası gibi gerekçelerle oyalanarak hizmet alamadım. Sonrasında ise merkez devredildi ve işlemler Aygör Güzellik Merkezi adıyla devam etti.

Devralan kişi P**** Hanım’dır. Kendisi, devirden önce yaklaşık altı ay boyunca eski adıyla 1017 Güzellik Merkezi sahibi F******** K****** ile birlikte çalışmıştır. P**** Hanım nezaketen yalnızca 2 seans telafi hizmeti verebileceğini belirtti. Elimde dekont ve sözleşme bulunmasına rağmen, ne 10 seanslık hizmetimi alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılmakta. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen asla yardımcı olunmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Berberler ve Kuaförler Odası’na da başvuruda bulundum. Öncelikli beklentim, kalan seanslarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnuniyetsizim.