to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Sigorta Şirketlerinin Hareketsizliği
31.12.2025 tarihinde pert olan 2005 model Mitsubishi Lancer aracımızla ilgili tüm evraklarımızı zamanında eksiksiz göndermemize rağmen yaklaşık 50 gündür sonuç alamıyoruz. Sompo Sigorta ödemeyi yaptığını, sürecin artık sovtaj tarafında olduğunu belirtiyor, Lider Trafik ise müşterinin parasını yatıracağını söylemesine rağmen süreçte herhangi bir aksiyon almıyor.
Sovtaj firmasıyla her görüşmemizde “bekliyoruz, alıcıyı ikna etmeye çalışıyoruz” şeklinde yanıt alıyoruz ve günlerdir bu gerekçeyle oyalandığımızı düşünüyoruz. 20 yıllık sigortacıların bile böyle bir uygulamayla karşılaşmadığını ifade ettiği bu süreçte, sovtajın keyfi bekleyişi yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.
Sovtajın aracımızı bir an önce satmasını ve sovtaj bedelini ödemesini, Sompo Sigorta ve Lider Trafik’in de bu konuda süreci hızlandırarak müşteriyi bekletmeyen, net ve şeffaf bir şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha sağlıklı ve net bilgi aktarılabilmesi adına araç plakası ve dosya numarası bilgilerinin tarafımızla paylaşılması önem arz etmektedir. Belirtmek isteriz ki Lider Trafik olarak firmamız; hasarlı araçların sovtaj bedelinin tahsilatı veya ödeme işlemlerini gerçekleştirmemekte, yalnızca sigorta şirketi, alıcı firma ve ilgili taraflar arasındaki operasyonel koordinasyon sürecini yönetmektedir. Sovtaj süreçleriyle ilgili yaşanan tüm aksaklıklar tarafımızca günlük olarak ilgili alıcı firmalara ve sigorta şirketlerine bildirilmektedir. Aynı zamanda süreçlerin hızlandırılması adına gerekli düzenleyici ve önleyici faaliyetler firmamız bünyesinde sürekli olarak uygulanmakta, sigortalılarımızın mağduriyet yaşamaması adına empati ve çözüm odaklı yaklaşımla hareket edilmektedir. İş akışlarıyla ilgili günlük, haftalık ve aylık raporlamalar sigorta şirketlerine düzenli olarak aktarılmakta olup, sürecin hızlandırılması adına gerekli takip ve bilgilendirmeler tarafımızca hassasiyetle sürdürülmektedir. Ayrıca firmamıza ulaşan her bildirim titizlikle incelenmekte olup, çözüm adına yapılması gereken tüm çalışmalar değerlendirilerek en kısa sürede gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Süreçlerin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması adına çalışmalarımız kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bizlere göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür eder, anlayışınız için ayrıca şükranlarımızı sunarız. Saygılarımızla, Lider Trafik
