to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Ödemesinde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
Lider Trafik tarafından yürütülen sovtaj sürecinde ciddi gecikme yaşanmaktadır. Aracımın pert olması nedeniyle sovtaj işlemleri bu firma üzerinden ilerlemektedir.
13 Şubat 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. Üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, 26 Şubat tarihinde tarafıma sovtaj bedelinin ödenmesi için ayrıca 15 gün süre olduğu bildirildi. Ancak bu sürenin neden bu kadar uzun tutulduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Dosyam Quick Sigorta nezdinde yürütülmekte olsa da, sürecin ilerleyebilmesi için öncelikle sovtaj bedelinin Lider Trafik tarafından ödenmesi gerekmektedir. Bu ödeme yapılmadığı için tüm süreç uzamaktadır.
Kaza tarihinden itibaren bakıldığında; pert süreci, ardından 15 günlük süre ve devamındaki ödeme aşamaları nedeniyle yaklaşık bir buçuk aya yayılan bir takvim oluşmaktadır. Bu durum zaten zararda olan taraf olarak mağduriyetimi artırmaktadır. Mevcut ekonomik koşullarda araç fiyatları her geçen gün yükselmekte, ödeme geciktikçe alabileceğim araçların fiyatı artmakta ve doğrudan maddi kayıp yaşamaktayım.
Sovtaj işlemi tamamlanmış olmasına rağmen ödemenin bekletilmesini kabul etmiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve sovtaj bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha sağlıklı ve net bilgi aktarılabilmesi adına araç plakası ve dosya numarası bilgilerinin tarafımızla paylaşılması önem arz etmektedir. Belirtmek isteriz ki Lider Trafik olarak firmamız; hasarlı araçların sovtaj bedelinin tahsilatı veya ödeme işlemlerini gerçekleştirmemekte, yalnızca sigorta şirketi, alıcı firma, sigortalı ve ilgili taraflar arasındaki operasyonel koordinasyon sürecini yönetmektedir. Hiçbir sovtaj bedeli firmamız tarafından yatırılmamakta olup, Lider Trafik’in sovtaj bedeli alma, ödeme yapma veya ödeme onayı verme gibi bir yetkisi bulunmamaktadır. İşleyiş kapsamında koordinasyon süreçleri tarafımızca yürütülmekte olup, işlemlerin tamamlanmasının ardından ödeme süreçleri ilgili alıcı firma ve sigorta şirketi tarafından gerçekleştirilmektedir. Sovtaj süreçleriyle ilgili yaşanan tüm aksaklıklar tarafımızca günlük olarak ilgili alıcı firmalara ve sigorta şirketlerine bildirilmektedir. Aynı zamanda süreçlerin hızlandırılması adına gerekli düzenleyici ve önleyici faaliyetler firmamız bünyesinde sürekli olarak uygulanmakta, sigortalılarımızın mağduriyet yaşamaması adına empati ve çözüm odaklı yaklaşımla hareket edilmektedir. İş akışlarıyla ilgili günlük, haftalık ve aylık raporlamalar sigorta şirketlerine düzenli olarak aktarılmakta olup, sürecin hızlandırılması adına gerekli takip ve bilgilendirmeler tarafımızca hassasiyetle sürdürülmektedir. Ayrıca firmamıza ulaşan her bildirim titizlikle incelenmekte olup, çözüm adına yapılması gereken tüm çalışmalar değerlendirilerek en kısa sürede gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Süreçlerin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması adına çalışmalarımız kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bizlere göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür eder, anlayışınız için ayrıca şükranlarımızı sunarız. Saygılarımızla Lider Trafik
