Teslim Edilmemiş 10 Kg Kedi Maması Ve Yanıltıcı PTT Teslimat Bildirimi

Trendyol üzerinden Lider Pet Food satıcısından 3 Kasım 2026 tarihinde 883,17 TL tutarında Bonnie Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 10 kg siparişi verdim. Aynı anda verdiğim iki üründen diğeri ev adresime sorunsuz teslim edilirken, bu kedi maması PTT Kargo tarafından iş yeri adresim olan Gaziemir/Menderes bölgesine hiç getirilmedi.

Buna rağmen PTT Kargo, beni aramadan ve teslimat kodu bile istemeden kargoyu tanımadığım bir kişiye, benim adresim dışında bir adrese teslim etmiş ve sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş. Dün PTT’den 7340038577378073 teslimat ve 2783987326636 takip numaralı kargonun F**** K***** isimli birine teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ürün bana hiç ulaşmadı. İş yerimde olmama rağmen ne arandım ne de ürün getirildi.

Trendyol Asistan ve canlı destek ile hem dün hem bugün görüştüm fakat kimse sorumluluk almadı ve sorunuma bir çözüm üretilmedi. Ürün bana teslim edilmediği için Trendyol uygulaması üzerinden iade işlemi de yapamıyor, bu nedenle para iadesi de alamıyorum. Sipariş numaram 11777726242’dir.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, bana hiç teslim edilmeyen bu 10 kg kedi mamasının derhal doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 883,17 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun teslimat kodu almadan, alıcıyı aramadan ve yanlış kişiye teslim yapması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.