Orijinal Olmadığı Şüpheli Pro Plan Mama İçin Uzun Süreli İade Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mamaco satıcısından 10 kg Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım. 11206720239 numaralı siparişim 9 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda mamanın tanelerinin normalden daha küçük ve koyu renkli olduğunu, kokusunun da daha önce kullandığım Pro Plan mamadan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Kedim bu mamaya hiç yanaşmadı, koklayıp uzaklaştı. Bu sebeplerle gönderilen ürünün orijinal olmadığından şüphe duyuyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı Mamaco şu ana kadar herhangi bir dönüş yapmadı. Trendyol tarafından iade kargosu oluşturuldu ancak ürün açıldığı için doğrudan iade kabul edilemeyeceği, önce analize gönderileceği ve bu sürecin yaklaşık bir ay sürebileceği söylendi. Orijinal olduğuna güvenerek aldığım bir üründe bu kadar belirsiz ve uzun bir süreçle karşılaşmak beni mağdur ediyor.

Şüpheli ve kedimin tüketmeyi reddettiği bu mama için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün orijinalliğinin titizlikle incelenmesini ve sürecin mümkün olduğunca hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, tarafıma da açık ve net bilgi verilmesini rica ederim.