Lider Grup’un Arçelik Yetkili Servis Kimliği Yanıltması Ve 10 000 TL’lik Sahte Servis Ücreti

Avcılar’da hizmet veren Lider Grup isimli firma kendini Arçelik’in yetkili servisi gibi tanıtarak beni yanılttı. Arçelik merkezini aradığımda bu isimde yetkili servisleri olmadığını öğrendim. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp bulaşık makinem için servis yönlendirdiler.

Gelen personelin teknik bilgisi yetersizdi, uykulu ve özensiz bir şekilde makinenin motorunun arızalı olduğunu söyleyip 10.000 TL ücret istediler. Ücreti ödedim, motoru değiştirdiklerini söyleyip “Makineyi 3 gün çalıştırmayacaksınız” dediler. Üç gün bekledikten sonra makineyi çalıştırmayı denediğimde hiç çalışmadı.

Tekrar arıza bildirdiğimde yeniden teknik personel gönderdiler ve bu kez de 7.000 TL tutarında başka bir arıza çıkardılar. Başta neden bu arızayı tespit etmediklerini, en baştan toplam maliyet hakkında net bir bilgi verilmediğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Bu tutarlara makineyi yaptırmak yerine yeni bir ürün alabileceğimi, buna rağmen bana baştan açık bilgi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca çıkardıklarını söyledikleri parçayı benim onayımı almadan alıp götürdüler, gerçekten değiştirip değiştirmedikleri bile belli değil. Değişen parçanın bende kalmasını istiyorum ama hiçbir şey sormadan alıp gitmişler. Boru bağlantılarını da özensiz ve yarım yamalak şekilde yapmışlar.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak beni mağdur eden bu firmanın ödediğim 10.000 TL’yi iade etmesini, değiştirildiğini iddia ettikleri parçayı tarafıma teslim etmelerini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu şekilde başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.