to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesindeki Arıza İçin 18 Bin TL Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Sorun
Lider Group Servis Hizmetleri’ne Arçelik marka kurutma makinemdeki kurutma problemi nedeniyle başvurdum. Kompresörün bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 18.050 TL servis ücreti aldılar ve kompresör değişimini yaptılar. Buna rağmen cihazdaki kurutma sorunu hiç düzelmedi, aynı problem devam etti.
Daha sonra bu kez boruda sorun olduğunu söyleyip 7.000 TL daha talep ettiler. Cihaz zaten düzelmemişken bir de ek ücret ödemek istemediğim için bu talebi kabul etmedim. Bunun üzerine kendisini müdür olarak tanıtan V**** Bey ile görüştüm. Telefonda bana, sorunun ücretsiz şekilde çözüleceğini açıkça söylemesine rağmen günlerdir “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek oyalanıyorum, kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
11.08.2026 tarihinde başlayan bu süreçte hem yüksek miktarda ödeme yaptım hem de kurutma makinem hâlâ arızalı şekilde duruyor. Ödemesini yaptığım hizmetin eksiksiz ve kalıcı şekilde yerine getirilmesini, sorunumun ilave ücret talep edilmeden çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Makineyi alıp götürdüler, bir gün sonra geri getirdiler ancak aynı kurutma sorunu hâlâ devam ediyor. Servis müdahalesi sorunu çözmedi ve hizmeti berbat buldum.
18.000 TL fiyat istenen makineyi neden yaptırdınız ki? Muhtemelen gaz kaçağı vardır. Keşke yenisini alsaydınız.