Lider Grup Özel Hizmetleri'nden Aşırı Ücretli Bulaşık Makinesi Tamiri Ve İade Talebi

05.11.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki evimize “Lider Grup Özel Hizmetleri” isimli firmanın teknik servisi, Arçelik marka bulaşık makinemiz için geldi. Makinenin alt ve üst pervane kapak contası ile su ventilini değiştirdiklerini söylediler. İlk görüşmede yaklaşık 13.000 TL gibi çok yüksek bir rakam telaffuz edildi, ardından merkez tarafından aranarak 8.500 TL talep edileceği söylendi ve annemiz bizden habersiz bu işlemi onaylamış.

Teknik servis formunda da görüldüğü üzere toplam 8.500 TL ödeme yaptık, ancak takılan bu üç parçanın Arçelik yetkili servisteki toplam parça maliyetinin yaklaşık 1.600 TL, servis ücretinin ise 600 TL civarında olduğunu öğrendik. Arada yaklaşık 6.300 TL gibi ciddi bir fark oluştuğunu, bunun da hakkaniyete ve dürüst ticaret anlayışına aykırı olduğunu düşünüyoruz. Bu durumun tamamen fahiş fiyatlandırma ve tüketicinin bilgisizliğinden faydalanma olduğunu değerlendiriyorum.

Firmanın adresinin İstanbul Yenibosna Bahçelievler civarında olduğunu biliyoruz. Yapılan işçilik ve takılan parçalar karşılığında talep edilen 8.500 TL’nin makul bir seviyede olmadığını, özellikle yetkili servis fiyatlarıyla kıyaslandığında aşırı derecede yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Taktıkları parçaları gelip sökmelerini, yapılan işlemi iptal etmelerini ve ödediğimiz 8.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve bu tür uygulamaların başka tüketicilerin de mağduriyetine yol açmaması için firmanın fiyat politikasının incelenmesini istiyorum.