to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde saat 19.30’da Lider Batman firmasından Enuygun üzerinden Tatvan–Van seferi için İ*** U**** adına 450 TL’lik otobüs bileti aldım. Seferden yaklaşık bir buçuk saat önce gidemeyeceğimi fark edip firmayı telefonla arayarak bileti iptal etmek istediğimi belirttim ancak benimle ilgilenilmedi, talebim ciddiye alınmadı.
İptal olmayacaksa en azından erteleme talebimi ilettim, bu kez de bana bir numara verildi ve bu kişiyle görüşmem gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise karşımdaki kişi “Ben şu anda çalışmıyorum, bana şu anda soramazsınız” şeklinde bir cevap verip yardımcı olmadı. Bileti ertelemek için bile ilgili kişinin mesai saatini benim bilmem bekleniyor, ancak bunu bilmem mümkün değil.
Sonuç olarak binmediğim bir seferin ücretini ödemiş oldum. Burada mesele sadece para iadesi değil; müşterinin talebinin tamamen yok sayılması, ne yapılması gerektiğini bilmeyen bir süreç ve son derece ilgisiz bir iletişimle karşılaşmam. Binmediğim bir aracın ücretini ödememem gerektiğini düşünüyor, en azından ücret iadesi ya da kullanılmamış biletimin telafisi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve bu tür durumlar için daha kurumsal, müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Lider Batman firmasından Metin y*** adına aldığım ve firmanın benim bilgim dışında iptal ettiği bir bilet için yaklaşık 11 gündür ücret iadesi bekliyorum. 22.03.2026 tarihli bu sefer için biletimi ben iptal etmediğim halde firma tarafından iptal edildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Yaklaş...
03.10.2025 Cuma günü saat 14:00’te, Enuygun üzerinden Lider Batman Turizm’den Batman–Van arası tekli koltuk için bilet aldım (Koltuk No: 8, PNR: HX0023VSF). 600 TL’lik ödememi banka hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak, seyahat günü otobüs değiştirilmiş ve bana vaat edilen tam otobüs yerine yarım otob...
23.01.2026 tarihinde Lider Batman firması ile yapacağım yolculuk için Bitlis Otogarı’ndan saat 15.50 kalkışlı, PNR kodu HX0031YEU olan biletime rağmen çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı geldi ve Bitlis’te şiddetli kar fırtınası varken, o soğukta bizi ısrarla otogarın...
31.03.2026 tarihinde gece saat 01.30 sularında telefonuma Lider Batman Bitlis Otogarı adına bilet kesildiğine dair bir SMS geldi. Ancak bu bileti ben almamıştım ve bilgim dışında, iznim olmadan böyle bir işlem yapılmış gibi görünüyordu. Hesabımdan ya da kartımdan herhangi bir ücret çekilmemiş olması...
Lider Batman firması tarafından mağdur bırakıldık. Bilet aldığımız araç, bizi almadı ve dolu olduğunu söyleyip yerimize başka kişileri oturttu. Bizi de bilmediğimiz bir transite bindirdiler. Mağdur bırakıldık ve 30 dakika aracı beklemek zorunda kaldık. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar