Lider Anadolu Rötar, İletişim Eksikliği Ve Güvensiz Otobüs Şikayeti

09.01.2026 tarihli saat 18.30 Kayseri Otogarı – Sorgun Otogarı seferi için Lider Anadolu firmasından aldığım bilete ait PNR numaram 1AG01SSFH, koltuk numaram ise 10’dur. Bu yolculuk, şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimi oldu.

Öncelikle 18.30’da kalkması gereken otobüs yaklaşık bir buçuk saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde, sanki otobüs benim yüzümden gelmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Özür dilemek yerine “15–20 dakikaya gelir” denilerek geçiştirildim, ancak otobüs yine gelmedi ve yaklaşık 70 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Tam umudumu kesmişken otobüs perona geldi ve yolun kapalı olduğu gerekçesiyle geç kaldıkları söylendi.

Otobüse bindikten sonra da sorunlar bitmedi. Alışık olmadığım bir rota izlenerek sanayi bölgesine girildi ve yaklaşık 40 dakika boyunca sanayide bekletildik. Burada bekleme sebebimizin, yolculuk yaptığımız otobüsün bir parçasındaki arıza olduğu ve bu parçanın başka bir otobüsten sökülerek takıldığı ifade edildi. Bu açıklama, kullanılan otobüsün güven vermeyen, adeta “toplama” bir araç olduğu izlenimini oluşturdu ve yolculuk güvenliğiyle ilgili ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Tüm bunlara ek olarak, personelin yolcularla iletişiminde nezaket kurallarını zorlayan bir üslup kullanması ve otobüs içinde sigara içilmesi, hem konforu hem de sağlığı olumsuz etkiledi. Yaşadığım bu deneyim sonrasında, canım pahasına dahi olsa bu firmayı bir daha tercih etmeme kararı aldım.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle rötar ve bilgilendirme eksikliği, yolculuk güvenliği, araç bakımı ve personel tutumu konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.