Gecikmeli Sefer, Güvensiz Yolculuk Ve Söz Verilen Hizmetin Sunulmaması

02 Aralık 2025 tarihinde Lider Anadolu firmasından internet üzerinden bilet alarak Göksun – Şanlıurfa istikametine 14:15 seferiyle ilk kez yolculuk yaptım. Ancak araç, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 16:00’da kalktı ve ciddi bir gecikme yaşadık. Bu durumla ilgili otogardaki yazıhaneye durumu ilettiğimde, “o firma hep öyle, keşke almasaydınız” şeklinde bir cevap aldım.

Yolculuk boyunca muavin ve şoförün davranışları da son derece rahatsız ediciydi. Hem muavin hem şoför sürekli sigara içiyor, istedikleri yerde durup çay molası veriyor, şoför ise yol boyunca telefonla konuşuyordu. Bu kadar dikkatsiz ve umursamaz bir şekilde araç kullanılması can güvenliğimizi ciddi anlamda tehdit etti. Ayrıca satın aldığım bilet 2+1 araç için olmasına rağmen, 2+2 bir araçla yolculuk yaptık ve bu konuda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Gaziantep’te sanayi bölgesi gibi bir yerde tekrar durdurulup otobüs değişikliği yapıldı ve yolculuk tamamen karmaşık ve güvensiz bir hal aldı. PNR numaram 1AG01H39G’dir. Hem yaşadığım gecikme, hem vaat edilen araç tipinin gelmemesi, hem de şoför ve muavinin sorumsuz davranışları nedeniyle bu firmadan son derece memnuniyetsiz kaldım.

Bu yaşananlarla ilgili olarak sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, güvenlik kurallarına uyulmasının sağlanmasını ve yolcuya taahhüt edilen şartların yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.