Arnavutköy'de Media Markt Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Servis

Eylül ayında Üsküdar New Çarşı Media Markt mağazasından LG QNED70B 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonun teslimi 06.10.2026 tarihinde yapıldı. Teslim sırasında kurulum için servis tarafından aranacağımız ve kurulumun kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak o günden beri ne kurulum için gelen var ne de işi gerçekten sahiplenen biriyle karşılaştım.

İkamet adresim Arnavutköy olmasına rağmen her aradığımda bulunduğum bölgeye sadece akşam saatlerinde bakıldığı söyleniyor ve “müsait olursak geliriz” tarzı, tamamen belirsiz ve sorumluluktan uzak cevaplar veriliyor. Memur olduğumu, akşam saatlerinde evde olamayacağımı, izin alamadığımı defalarca belirtmeme rağmen tek bir kez bile çözüm odaklı yaklaşılmadı. Aksine, tavır adeta “ne halin varsa gör” şeklinde, hiçbir esneklik tanımadan televizyonu kendi imkanlarımla mağazaya iade etmem gerektiğinin söylenmesiyle sınırlı kaldı. Bu yaklaşım hem LG hem de Media Markt gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm markalar adına büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Arnavutköy bölgesine bakan ekiplerin ve bu bölgeden sorumlu yöneticilerin ilgisiz tavrının da özellikle değerlendirilmesini istiyorum.

Ben, ücretini ödeyip sıfır aldığım LG QNED70B model televizyonun hâlâ kurulumunun yapılmamış olmasını ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum ve bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını istiyorum. Çalışma saatlerim ve ulaşılabilirlik durumum dikkate alınarak, makul bir gün ve saatte acil olarak kurulumun yapılmasını, müşteriyle ilgilenmeyen bu tavrın da gerekli birimlere iletilmesini talep ediyorum.