to read complaints and reviews, or file yours.Yeni LG OLED TV Ekranı 2 Hafta İçinde Donup Kapanması Ve Ücretsiz Değişim İsteği
01.03.2026 tarihinde Kastamonu Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından LG oledb56 65 inç Smart TV satın aldım. Montajı yetkili servis tarafından yapıldı, cihazı da baştan beri akım korumalı priz ve ekran koruyucu ile kullandık. Ancak ürünün üzerinden henüz 2 hafta geçmişken, 15.03.2026 tarihinde televizyonun ekranı önce dondu, ardından tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.
Bu kadar yeni ve özenle kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak hemen talep oluşturdum ancak bugün pazar günü olduğu için henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamı ve kullanım şartları da göz önünde bulundurularak arızalı televizyonumun yenisiyle birebir, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
LG Yetkili servisi 17.03.2026 tarihinde gelip cihazın çalışmadığını kontrol ve tespit etti. Cihazı Vatan Bilgisayar dan 01.03.2016btarihinde satın aldık. 03.03.2026 da teslim edildi. 05.03.2026 tarihinde Yetkili servis tarafından kurulum yapıldı 15.03.2026 da bozuldu. Hiçbir kullanıcı hatası olmadan 10 günde bozuldu. Haliyle ücretsiz değişim talep ettiğimizi bildirdik. Raporu ve talebimizi firmaya ileteceklerini belirtip TV yi almadan gittiler. Değişim için farklı bir prosedür olduğunu belirttiler. Firmanın cevabını bekliyoruz.
LG Firması geri dönüş yaptı. Sadece 10 gün kullanabildiğimiz "ayıplı" mallarını iade alıp yenisini vermek istemiyorlar. 10 günde arızalanan bir TV ye nasıl güvenebilirim bir daha? Sürekli bu sorunla karşılaşmayacağımın garantisi de yok üstelik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gereğinin yapılması için elimizden geleni yapacağız. LG aldığıma pişman oldum.
Merhabalar, LG Türkiye değişimle ilgili hala pozitif bir dönüş yapmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvurduk. Sonuç bekliyoruz
LG TV yi teslim aldı. Ekran kartı bozukmuş. Değişim talebimizi kabul ettiler. Biz aradaki farkı vererek farklı bir model almayı tercih ettik. Bu konuda ürünü aldığımız Vatan Bilgisayar çalışanları çok yardımcı oldular. Onlara ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz (13.04.2026) Bir aylık haklı mücadelemizde Şikayet var ekibi olarak sizlere ayrıca teşekkür ediyoruz
