to read complaints and reviews, or file yours.
02.05.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığım ve 09.05.2025'te teslim edilen LG QNED86T model televizyonumda 7-8 farklı noktada ışık süzmesi var. Televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra, servise başvurdum fakat 'sorun yok' denilerek iade hakkımı kullanamıyorum. LG satıcısına sorduğumda böyle bir şeyin sorun olmayacağını ve değişim yapılması gerektiğini söylüyorlar. Ancak servis, 'sorun yok' diyerek gidiyor ve bu durumun normal olduğunu belirtiyor. 55.000 TL bandında alınan bir televizyonun ilk günden böyle bir sorun çıkarması ve LG'nin bu konuda destek olmaması büyük bir hayal kırıklığı. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek yerine, LG'nin bu sorunu çözmesini istiyorum.
Gelişme
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilmiş olan karar tarafıma yaklaşık 20 gün önce iletilmiştir. Söz konusu kararda ürün değişimi öngörülmekte olup, bu mümkün değilse segment olarak benzer bir ürünle değişim yapılması gerektiği belirtilmektedir. Ancak buna rağmen tarafıma halen para iadesi önerilmektedir.
Bu noktada belirtmek isterim ki, para iadesini yalnızca ürünün fatura bedelinden değil, güncel alım kuru dikkate alınarak yapılması halinde kabul edeceğim. Aksi takdirde Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse bir üst modeliyle değişimini talep etmekteyim.
LG markasının nihai müşterisi olarak yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. LG, uzun yıllardır tercih ettiğim ve sevdiğim bir marka olmakla birlikte, yaşadığım bu süreç müşteri memnuniyetim açısından büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.
Nazik bir şekilde sizden beklentim; para iadesinin güncel piyasa koşulları dikkate alınarak yapılması ve bu vesileyle LG dışı bir marka ile ses ve görüntü sistemlerinde yeni bir tercihe yönelme imkânı sağlamanızdır.
İyi çalışmalar diler, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini arz ederim.
Merhaba iyi günler Tüketici Hakem Heyeti kaç günde geri dönüş yaptı bilgi paylaşırsanız sevinirim