Yeni Aldığım LG Marka Klima Dış Ünitesi Aşırı Gürültülü Çalışıyor.

Murat

2.740

16.06.2024 Tarihinde Kutup Pazarlama - Podium AVM LG şubesinden 1 adet LG PC12SQ. Nsj model 12.000btu'luk klima aldım. Klima bana 01.07.2024 tarihinde 2 adet açılmamış kutu halinde teslim edildi. 05.07.2024 tarihinde saat 12:00 civarında yetkili servis gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Ev cadde üzerinde ve cadde cephe dairede oturuyorum cadde aşırı gürültülü. Akşam saat 18:00 gibi eve geldim ve klimayı çalıştırdım. İlerleyen saatlerde caddedeki gürültü azaldığında klimanın dış ünitesinden gürültü geldiğini fark ettim. Saat ilerleyip cadde sakinleştikçe klimanın dış ünitesinin gürültüsü aşırı derecede rahatsız edecek şekilde duyulmaya başlandı. Bunun üzerinde klimaya dokunduğumda elektrik çarptı. Klimayı montaj yapan kişilerle iletişime geçip durumu bildirdim. Elektrik kaçağının topraklamadan kaynaklı olacağını söylediler. Bunun üzerine elektrikçi çağırdım ve 3300 TL bedel ödeyerek yeni topraklı hat çektirdim. Gürültü bu işlemden sonrada azalmadı aynı şekilde devam etmekte. Gürültüyü incelemek için ünitenin yakınına yaklaştığımda, dış ünite vidalarının deforme olduğunu gördüm. Fabrikasyon üretiminden sonra bu ürüne müdahale edildiğini görüyorum. Kuvvetle muhtemeldir bana gönderilen dış ünite yenilenmiş ürün olarak gönderilmiş. Bunun üzerine hem kutupla hem de LG ile iletişime geçtim. Caddede gürültü yokken klimanın dış ünitesinin çalışmasını kayda aldım. Ve deforme olan vidaların fotoğraflarını çektim. Bugün saat 16:50 civarında servis geldi ve tutanak tuttu. İlgili tüm dökümanların görselleri ek olarak yüklenmiştir. İvedi bir şekilde klimamın hatasız ve sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

yeni-aldigim-lg-marka-klima-dis-unitesi-asiri-gurultulu-calisiyor-2.pdf

Gelişme

09 Temmuz 2024 17:38

Murat

Ne klimayı satan Kutup Pazarlama, ne de LG markası sorunun çözümü ile ilgili tek bir adim atmadılar. LG CEO dan gelen cevap buyurun: Destek Hattının Yanıtı Date : 10/07/2024 Değerli Müşterimiz Murat çandır, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz konu hakkında tarafımızca detaylı inceleme yapılmış olup, dış ünite montajlanmasında vidalar torklu matkaplarla yapıldığından vida üzerinde aşınma olması normal olarak görülmektedir. Ortam sıcaklığına bağlı kompresördeki ses değişkenlik göstereceğinden cihaz normal kriterler dahilinde çalıştığı değerlendirildiğinden tarafımızca yapılabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Anlayışınızı rica ederiz. LG Electronics Ticaret a. Ş. İle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lee Tae Hoon LG Electronics Türkiye Service Director Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bu bir ayıplı ürün satışıdır. LG değil hangi firma olursa olsun bu ülkede öyle kafasına göre at koşturabileceğini sanmasın. Bu şahsıma değil, bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşına yapılan hakarettir. Ve ben sonuna kadar bu konunun üzerine gideceğim. Son sözü tüketici olarak biz söyleriz, siz değil.