Üç Yıllık LG OLED TV Kendiliğinden Kapanıp Açılmadı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Ürün modeli LG OLED48A2 48 inç 121 cm 4K WebOS Smart TV televizyonumuz yalnızca 3 yıllık olmasına rağmen 31.01.2026 tarihinde televizyon açıkken kendi kendine kapanmış ve bir daha açılmamıştır. Ürünü Muğla Menteşe Vatan Bilgisayar şubesinden almıştık ve düzenli, dikkatli bir şekilde kullanıyorduk; kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir yanlış kullanımımız olmadı.
Cihazı 31.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümüzde ilk etapta arızanın anakarttan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak sonrasında ekran kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi. Garanti süresi bittiği için işlemin ücretli olacağı ifade edildi. Ardından LG ana merkezi aradığımızda OLED panellerde yanma olabileceği, yani bu durumun aslında bilinen bir risk olduğu söylendi.
Sadece 3 yıllık bir televizyonun, üstelik bizim herhangi bir hatamız olmadan bu şekilde arıza yapmasını ve ekran gibi en pahalı parçada sorun çıkmasını kabul etmiyorum. Televizyonu aldığım fiyattan daha yüksek bir ekran maliyeti çıkarılması, tüketici olarak benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
LG’nin bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz ya da en azından yüksek oranlı indirimli şekilde onarım veya ürün değişimi gibi makul bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.