Teslim Edilen Televizyonda Ekran Farkı Ve Işık Patlamaları

Vatan Bilgisayar’dan LG 65QLED82A6B model 65 inç QLED televizyon satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğüm televizyonun ekranı ile bana teslim edilen televizyonun ekranı aynı değil. Mağazada incelediğim üründe ekranın ıps olduğu, ekrana dokunulduğunda ışık patlaması olmadığı ve sert, sağlam bir yüzeye sahip olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak evime gelen televizyonda ekrana dokunduğum anda ışık patlamaları oluşuyor ve dokunduğum yerin etrafında ekranda izler çıkıyor. Mağazada gördüğüm üründe böyle bir durum kesinlikle yoktu.

Televizyonu 22 Ocak’ta satın aldım, 24 Ocak’ta montaj yapıldı ve problem o anda fark edildi. Konuyu önce Vatan Bilgisayar ile paylaştım, onlar ekran farkı konusunda bilgileri olmadığını söylediler. Montajı yapan servis de bu durumla ilgili net bir açıklama yapamadı. Sonuç olarak, teşhir üründe gösterilen ekran ile tarafıma teslim edilen cihazın ekran davranışı birbirinden farklı ve bu durum beni hem teknik olarak hem de müşteri olarak rahatsız ediyor.

LG firmasından, mağazada gösterilen ürün ile tarafıma teslim edilen ürün arasında ekran yapısı veya panel tipi açısından bir fark olup olmadığının açık ve net bir şekilde teknik olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer gerçekten farklı panel veya ekran yapısı varsa ürünümün mağazada gördüğüm ekran özelliklerine sahip olan bir televizyon ile bire bir değiştirilmesini, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.