Renk Uyumundaki Eksiklik Ve Ekstra Ücret Talebi

13.10.2024 tarihinde Kocaeli 41 Burda/Teknosa mağazasından toplam 4 adet LG marka gri renkli beyaz eşya satın aldım. Bunların içerisinde “F4T2VYM1S” model çamaşır makinesi ve “RH80T2SP7RM” kurutma makinesi de vardı ve ikisi uyumlu diye sipariş verdim. Bugün siparişlerim kargo şirketi tarafından teslim edildi ve hemen kurulum için servisi aradım. Çamaşır ve kurutma makinesini üst üste montaj istediğimi söyledim ve 18.10.2024 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. Hem çamaşır hem kurutma makinem gri renkli olduğu için ara bağlantı aparatının rengini sordum ve sadece beyaz renkli olduğunu, siyah ve gri renkli aparatın ellerinde olmadığını ve temin edemeyeceklerini söylediler. Ek olarak gri renk olarak sadece çekmeceli aparatın olduğunu ve ek olarak servise 5100 TL ödeme yapmam halinde montaj edebileceklerini söylediler. Ben hem çamaşır ve kurutma makinelerine gri renkli olması için fazladan ücret ödedim hem de olması gereken gri renk bağlantı aparatına ek ücret ödemem isteniyor. Ben bunları gri renk olduğu için aldım ve aradaki aparatın beyaz renk olmasını kabul edemem, bu nasıl bir servis ve müşteri desteği. Çok acil sorunumun çözülmesini ve gri renkli aparat ile kurulumun yapılmasını talep ediyorum, bu benim hakkım. Madem gri renk aparat getirmiyorsunuz o zaman 2 makineyi uyumlu diye neden gri üretip satıyorsunuz. Sorunumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.