RH90V3AV0N LG Çamaşır Kurutma Makinesi F1 Hatası

02/03/2024 tarihinde RH90V3AV0N model LG 9 kg kurutma makinesi satın aldık. Ürün 04/03/2024 tarihinde kuruldu. Aynı gün sadece birkaç parça bez kurutmak istedik; fakat cihaz bir süre çalıştıktan sonra F1 arıza kodu verdi. İkinci gün tekrar denedik ve yine aynı arıza meydana geldi. Servisi aradık ve video kaydı istediler. Birkaç gün sonra gelip incelemek üzere evden makineyi sürükleyerek aldılar. Yaklaşık bir hafta sonra değişim yapılacağını söylediler. Aldığımız mağaza (Mall Of İstanbul Gürbüzler), LG merkezi ve teknik servis arasında değişimin kimin sorumluluğunda olduğuna karar verilmesini bekledik. Ramazan Bayramı'na kadar bizi oyaladılar ve sonunda ürünün stokta olmadığını, bayramdan bir hafta sonra stoğa gireceğini söylediler. Bir aylık süreyi geçtiğini ve ellerinde varsa bir üst model verebileceklerini söyledim. Tüm ısrarıma rağmen aynı modeli beklemem gerektiğini, aksi takdirde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ben de aldığımdan bu yana beyaz eşyalara zam geldiğini, bu nedenle istemediğimi ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı söyledim. Ancak avukatım dahil herkes, bu yasalarla bu satıcıların sadece zaman kaybettireceğini söyledi. Stoklarına girdiyse aynı ürünü istedim. Bunları LG'yi ya da başka bir markayı kötülemek için yazmıyorum. Sadece ürün alırken dikkatli olmanız gerektiğini, özellikle yabancı markaların ilgisiz tavırlarına ve yasaların açıklarına dikkat çekmek istiyorum. Ürünü satın aldıktan sonra önemsenmediğinizi ve arızalı bir ürünle baş başa kalabileceğinizi belirtmek istiyorum. Alacağınız ürün zam gelmeden alınıyor, hemen sonrasında stok sorunu ve malın ayıplı olduğu için uzun bir süre beklemeniz gerekebiliyor. Bu durumun farkında olun.